كيف تجمع قطعتي بياناتك وتستخدمها وتحميها، وكيف تمارس حقوقك.
آخر تحديث:
نجمع رقم جوالك (وسيلة الدخول الوحيدة لحسابك) واسمك ومدينتك، وبيانات سيارتك ورقم الهيكل، وتفاصيل طلباتك وصورها وأرقام قطعها، وفواتير سيارتك ومبالغ البنزين إذا سجّلتها (صورة الفاتورة ومبلغها وتاريخها ومدة ضمانها، واسم المحل ورقم الفاتورة وقطعها إذا كتبتها)، والعروض المقدَّمة لك والعرض الذي تختاره، وبيانات منشأتك وفروعها إذا كنت بائعًا، وبيانات إشعارات جهازك إذا فعّلتها، وبيانات استخدام وأمان أساسية لتشغيل الخدمة وحمايتها من الإساءة.
نستخدم بياناتك لإنشاء حسابك وتشغيله، وإرسال طلبك للفروع المناسبة، وإتاحة التحقق من توافق القطعة، وإرسال رمز الدخول والإشعارات، وحفظ فواتير سيارتك وحساب مصروفها وتذكيرك قبل انتهاء ضمانها، وكشف بيانات التواصل بعد اختيار العرض، وتقديم الدعم لك، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين أداء التطبيق، والوفاء بأي التزام نظامي علينا.
تتم معالجة أي مدفوعات داخل قطعتي من خلال مزود الدفع المعتمد. تحتفظ قطعتي ببيانات المعاملة اللازمة مثل المبلغ وحالة العملية ومرجع الدفع، ولا تخزن رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان الخاص بها.
نعالج بياناتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية الصادر في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، استنادًا إلى تنفيذ الخدمة التي طلبتها، أو موافقتك الصريحة حيث تُطلب، أو التزام نظامي علينا. نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازم للغرض المحدد فقط، ولا نستخدمها بما يتعارض معه.
نشارك بيانات طلبك وسيارتك اللازمة مع فروع البائعين المناسبة لطلبك فقط. تبقى هويتك وبيانات التواصل معك مخفية عن البائع قبل اختيارك لعرضه، وتُكشف بعدها للبائع الذي اخترته فقط وبالقدر اللازم للتواصل بينكما. قد نستعين بمزودي استضافة وإرسال رسائل وإشعارات يعملون حصرًا وفق تعليماتنا وضوابط حماية بيانات ملزمة لهم، ومنهم واتساب (Meta) لإرسال تنبيهات السفراء التشغيلية إلى أرقامهم المسجّلة، ولا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية للحد من الوصول غير المصرح به لبياناتك أو فقدها أو تغييرها. نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتشغيل حسابك، وبعد حذف حسابك تُحذف بياناتك الشخصية فورًا ونهائيًا، فيما عدا السجلات المالية التي يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها لمدد محددة (تسري على حسابات البائعين والسفراء ذوي معاملات مالية فعلية).
يحق لك معرفة كيف تُعالَج بياناتك، والوصول إليها وطلب نسخة منها، وتصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وطلب إتلاف ما انتهى الغرض من معالجته، وسحب موافقتك في أي وقت كانت هي أساس المعالجة — وذلك كله وفق الحالات والاستثناءات التي يحددها النظام.
تقدر تمارس أغلب حقوقك مباشرة من إعدادات حسابك (تعديل بياناتك، حذف حسابك)، أو ترسل طلبًا من «راسلنا» في مركز المساعدة لأي حق آخر. نتحقق من هويتك قبل التنفيذ ونرد خلال المدة النظامية. إذا لم ترتح لطريقة معالجتنا لبياناتك، يحق لك رفع شكوى للجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة.
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر ممارسات المعالجة أو الخدمة أو المتطلبات النظامية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة دائمًا، وأي تغيير جوهري نوضّحه لك بالطريقة المناسبة.