مركز المساعدة
إجابات مختصرة عن الطلبات والعروض والحساب.
طلباتك وعروضك
كيف أطلب قطعة؟
أضف سيارتك مرة واحدة، ثم اكتب اسم القطعة بطريقتك أو رقمها، وأضف ملاحظة إن أردت، وحدد النوع الذي يناسبك. يصل طلبك إلى محلات قطع الغيار والتشاليح المناسبة، ويرد كل محل بالسعر والنوع.
كم طلب أقدر أفتح؟
لين 5 طلبات مفتوحة في نفس الوقت. وما تقدر تطلب نفس القطعة لنفس السيارة وطلبها الأول مفتوح، يطلع لك زر «افتح الطلب» ويوديك له.
كم يبقى طلبي يستقبل عروض؟
3 أيام من إرساله. توصلك تنبيهات بكل عرض جديد، وتلقى العروض داخل الطلب في «طلباتي».
متى تظهر بيانات المحل؟
بعد ما تختار العرض يظهر لك رقم المحل وموقع الفرع، ويوصل اسمك ورقمك للمحل اللي اخترته فقط.
هل أقدر أغيّر العرض بعد ما أختاره؟
لا، الاختيار نهائي وباقي العروض تنتهي. تواصل مع المحل مباشرة، ولو احتجت القطعة مرة ثانية اطلبها من «إعادة طلب سابق» في الرئيسية.
هل تضمن قطعتي توافق القطعة؟
نعرض للمحل بيانات سيارتك ورقم الهيكل عشان يتأكد. وقبل الشراء تأكد مع المحل من القطعة وحالتها.
كيف أبلّغ عن عرض أو أحظر محل؟
اضغط ⋯ على العرض واختر الإبلاغ أو الحظر. نراجع البلاغ خلال 24 ساعة، والمحل المحظور تختفي عروضه وما يوصله أي طلب منك.
كيف أتواصل معكم؟
من «مركز المساعدة» في حسابك، اكتب رسالتك في «راسلنا». يوصلك تنبيه إذا رددنا، وتلقى الرد في «رسائلي».
كيف أحذف حسابي؟
من «حسابي» ثم «حذف الحساب». الحذف نهائي، وتنحذف بياناتك وطلباتك السابقة.