قطعتي
العربية

مركز المساعدة

إجابات مختصرة عن الطلبات والعروض وإدارة الفروع.

الحساب والعمل اليومي

هل أحتاج أرفع منتجات؟

لا. تحدد تخصص نشاطك وفروعك، والطلبات المناسبة توصلك وترد على المتوفر عندك.

كيف توصل الطلبات للفرع؟

حسب تخصص الفرع ومدينته، ومن مدن ثانية إذا حددت للفرع نطاق شحن.

كيف أرد على طلب؟

افتح الطلب وحدد المتوفر عندك واكتب السعر، ثم اضغط «إرسال العرض». وإذا ما عندك القطعة اضغط «غير متوفر».

وش يعني «اختار عرض في 3 من آخر 4 طلبات»؟

معلومة عن العميل: كم مرة اختار عرض في طلباته الأخيرة اللي شاف فيها الأسعار. و«عميل جديد» يعني عنده أقل من 3 طلبات شاف فيها الأسعار.

متى تظهر بيانات العميل؟

بعد ما يختار العميل عرض فرعك، يظهر اسمه ورقمه في «عروضي» تحت «تم قبولها». واختيار العميل نهائي.

كيف أدير أكثر من فرع؟

تديرها بنفسك، أو تعيّن مسؤول فرع برقم جواله لفرع واحد أو أكثر.

كيف أبلّغ عن طلب أو أحظر عميل؟

اضغط ⋯ على الطلب واختر الإبلاغ أو الحظر. نراجع البلاغ خلال 24 ساعة، والعميل المحظور ما توصلك طلباته.

كيف أتواصل معكم؟

من «مركز المساعدة» في حسابك، اكتب رسالتك في «راسلنا». يوصلك تنبيه إذا رددنا، وتلقى الرد في «رسائلي».

كيف أحذف حسابي؟

من «حسابي» ثم «حذف الحساب». منشأتك وفروعك تختفي فورًا وما توصلك طلبات بعدها.